lunes, 29 de febrero de 2016

Practica 3 Ev:1.2 Caso Practico de Asistencia Técnica Presencial

Practica 3 Ev:1.2 Caso Practico de Asistencia Técnica Presencial

8 comentarios:

  1. Como conclusión puedo compartirles que el cliente merece toda la mejor atención que podamos brindar, hablar claramente y con respeto para que el cliente no se sienta ofendido o no hayan malos entendidos. La asistencia presencial es mucho mas sencilla que la asistencia a distancia, por lo que debemos mostrar cordura, respeto, confiabilidad y responsabilidad.

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  2. Yo concluyo que un cliente merece una atención muy especial y respetuosa ya que es una manera de que el cliente no se sienta ofendido y quede satisfecho con nuestro servicio.este tipo de soporte técnico presencial tiene ciertas ventajas como son:
    1. Resuelve de mejor manera cualquier duda o problema.
    2. Horarios accesibles
    3. Seguridad del servicio
    4. Disponibilidad de personal técnico
    5. No tiene que estar conectado a Internet o vía telefónica.

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  3. Yo concluyo que un cliente merece una atención muy especial y respetuosa ya que es una manera de que el cliente no se sienta ofendido y quede satisfecho con nuestro servicio.este tipo de soporte técnico presencial tiene ciertas ventajas como son:
    1. Resuelve de mejor manera cualquier duda o problema.
    2. Horarios accesibles
    3. Seguridad del servicio
    4. Disponibilidad de personal técnico
    5. No tiene que estar conectado a Internet o vía telefónica.

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  4. como conclusion de esta practica puedo decir que el cliente merece tener buena y la mejor atencion en la asistencia presencial y que el cliente se sienta seguro del servicio que se esta brindando para que en un futuro tenga preferencia, tambien no hablarle con tecnicismos para que asi entienda bien y no se confunda de la falla que presenta su equipo.

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  5. yo concluí que para tener una buena comunicación como técnicos con nuestros clientes debemos de dirigirnos con respeto, hablar claramente no usando tecnicismos, por que podemos confundir a nuestro cliente,hacerlos sentir que son importantes para la empresa, que tengan esa seguridad de ayudarles en su equipo y siempre se tiene que resolver el problema presentado en el equipo, para así ser su preferencia nuestra empresa del usuario.

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  6. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  7. En conclusión: el técnico debe de tener en cuenta todos estos aspectos ,para que el cliente se sienta satisfecho, así regrese si tiene algún otro problema con su equipo. ademas que siempre debemos escucharlo y hablar lo mas simple y claro para que el cliente entienda el problema que afectaba a su pc

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  8. En conclusión: el técnico debe de tener en cuenta todos estos aspectos ,para que el cliente se sienta satisfecho, así regrese si tiene algún otro problema con su equipo. ademas que siempre debemos escucharlo y hablar lo mas simple y claro para que el cliente entienda el problema que afectaba a su pc

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